【金意陶瓷砖】例外设计：疯狂主刀瓷砖零售体系改革

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    例外设计：疯狂主刀瓷砖零售体系改革

“我们应该向时尚产业、零售产业学习。最好是能够将他们的优点集中到陶瓷品牌的终端门店，重构瓷砖零售体系。”

这是佛山例外空间创意设计工程有限公司创始人赵凌云对陶瓷财经说的第一句话。单刀直入，没有拖泥带水。之后的整个采访行云流水，赵凌云将“例外梦想”作了清晰的描绘。

这家“藏身”绿岛湖行政服务中心办公楼顶层的公司有点酷，自开业之日就接了个大活：金意陶瓷砖全国终端门店的“设计、配饰、施工”整体方案的执行。未来例外还将自主设计开发这些门店应用的家具、灯具、窗帘乃至一个微不足道的烟灰缸，而这些将成为整体方案的标配产品，经由金意陶瓷砖终端零售体系一并销售。

来自金意陶的数据显示，2016年7月8日（例外正式成立之日）至当年12月30日，例外承接完成了金意陶公司80000平方米终端门店的设计改造。2017年150000平方米终端门店同样由例外完成设计并部分施工。按照两家公司的合作协议，2018年金意陶仍然有200套门店（6-8万平方）交由例外完成设计。这次的合作与以往不同，协议中的软装设计配送、家居产品的配置，甚至连施工都将由例外悉数完成。

按照这样的订单量，例外的团队几乎满负荷运转。而赵凌云也成了空中飞人，满世界查勘场地、沟通。经过近两年时间的积累和探索，设计输出已经轻车熟路，赵凌云更多的精力转移到对终端消费者购买心理的研究、家居及软装饰品生产资源的对接。

不久前，为了解决门店经营周期短、破拆率高、施工时间长、资金成本高等一系列经销商经营痛点，赵凌云开始对门店装修全案进行了拆解、思考，企图通过墙体、天花、展架预制件、灯光重复利用等多种方案，来逐步修复全店装修漏洞，已达到省钱、省时、省事、省心的目标。在这一逻辑的背后，意味着门店投入低、施工周期短、经营时间长。

“我们倒推回来到工厂，这些方案的施行基本解决了陶瓷品牌营销环节过重的积弊。传统制造业的产业链本身就很重，如果营销环节还像之前那样笨重，其中的浪费触目惊心。”赵凌云说。顺着零售产业和时尚产业单店客单值高的逻辑，赵凌云继续展开“例外梦想”的描述：“等我们打通软装饰品和家居产品的制造供应链，以集采定制直接通过金意陶门店输送到消费前线，这其中又将节约一个惊人的时间、资金成本总量，直接让利消费者，并提升门店零售的成交率。”

陶瓷财经发现，“例外梦想”的追求还由这些技术性方案设计，延伸到未来零售趋势之上。他们认为陶瓷是几千年中华文化的重要标志，它应该是人文、时尚并且有品位的产品。这需要产品、空间、配饰的整体设计达成，甚至还有灯光、香氛、音乐的充分参与，构建完全“民用”的核心价值，从而步入正确的商业经营之道！“我们就是沿着这条道，通过术业专攻来彻底完善瓷砖零售体系的升级”赵凌云说。

例外的这些近乎疯狂的设想，恰恰是当下陶瓷产业销售末端趋之若鹜之处，甚至诸如金意陶这样的品牌企业，已将其视为方向。

目前，例外还与简一达成合作，对后者部分区域终端门店的全案进入实施阶段，并开始与东鹏等企业进入实质性沟通。

不仅如此，赵凌云还提出了例外的更大野心：我们正在研发专业b2b软件，待公司线下经营成熟之后，转入互联网平台。在这个平台上为更多的商业空间提供设计、施工、监理、产品及资源配置等服务，客户通过平台预约，可以整体方案合作，亦可分拆业务执行，还可以自行在平台上与例外公司以外的资源进行对接交易。

赵凌云，佛山例外空间创意设计工程有限公司创始人。2003年从国企中建集团辞职下海，在大连成立装修公司。2003年因陪同客户到佛山采购瓷砖与金意陶结缘，并成为其大连代理商，2005年成为东鹏瓷砖大连代理商。此后代理博德、简一、锐思、加德尼亚、贝朗、乐家等国内外知名建材和家居品牌。对终端市场趋势变化具有敏锐嗅觉的赵凌云，深知建材和家居产品零售体系之重，痛点众多。遂决定开启二次创业之旅，到全球建材及泛家居制造中心佛山创办例外。

【对话赵凌云】

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【陶瓷财经】作为一线经销商、装修公司老板，您怎么看当下的陶瓷产业？

【赵凌云】太重了！从生产到企业管理到营销环节，陶瓷企业负重前行，浪费巨大。经销商的成本高到离谱，主要体现在店租、人工、装修折旧、装修本身、物流和渠道成本。这其中我发现有一项成本可以大量降低，那就是装修环节。这个环节重复建设频率太高，建设周期太长，材料浪费和折旧率惊人。作为经销商和装修公司老板，每年都面对着装修，终端店面基本上1.5-2年要装修一次。

【陶瓷财经】这是您创办例外公司二次创业的理由对吗？

【赵凌云】是的，但只是其一。在此之外还有整个建材零售体系的创新建设，乃至更宽泛的资源链接和更纵深的改革。因为不仅仅是经销商遇到这样的困惑，现在陶瓷企业也面临着现实的问题和挑战，我们必须把整个产业链做轻，然后做时尚，然后做到有趣，好玩，快乐！

【陶瓷财经】例外怎么实现这些目标呢？

【赵凌云】首先我们要解决的第一个问题，就是厂家和经销商的装修成本，这个痛点刚刚我们提到了（见第一个问题）。例外的解决方案包括：展厅使用寿命延长，通过设计前瞻的理解和落地，将其从2年延至4年。此外就是展厅装修工期要从60天以上缩短至30天以内，这里面涉及到管理创新、施工流程设计、主材设计配送等等，都必须要严格的标准化。比如我们可以对墙体、天花和瓷砖展架进行标准化设计，提前（在其他地方）预制，待到合适的时间运抵门店进行安装。这就是例外提出的空间换时间、时间换空间概念，大大缩短了工期，同时这些标准化的预制件，在以后的展厅装修中可以重复利用，达到再次节约时间和成本的目的，大约可以节省30-50%的成本。

在这个基础上，我们通过标准化、规模化定制可以把原单价综合降低50%，甚至更多。我们和金意陶合作，以前终端装修大约3000一个平方，现在已经做到1600元一个平方。这两个数据均包括软装、卫浴、橱柜等全店标准配置。

【陶瓷财经】这是例外与金意陶达成合作的关键原因吗？

【赵凌云】这只是其中一个原因，另外一个追求是基于当前陶瓷行业的零售业态落后、客单值不高、核心竞争力不强等因素。我们以金意陶为例，未来它的目标是基于瓷砖主材的整体空间解决方案，这里面涉及到空间设计和产品应用的质量、家居环境、氛围的营造，甚至客人逗留时长的延伸、离店后的返店率的提升等，都是例外正在研究落地的项目。这些是基于提升成交概率的无形的产品，它是基于消费者对未来美好生活期望值而做过市场调研分析所得出的结论。

另一方面就是有形的产品，我们认为瓷砖以外的产品也可以销售，沙发、餐桌、卫浴、五金、灯具等店内所有商品，都是基于金意陶零售体系设计配套的产品，它们满足门店空间生活场景化的同时，价值提升到商品层面。

【陶瓷财经】这是整体家居的概念吗？

【赵凌云】从销售形态上有点接近，但是我们除了瓷砖之外，其他产品都是整合外部资源生产，既激活相关产业，也减少中间流通环节，售价更低，一举多得。很多人会认为这些会增加成本，但是你要想到，我们之前花同样的资金甚至更高的代价采购展厅的家居配饰，而且还不具备一站式销售的价值。

【陶瓷财经】这些商品的标准在哪里？消费者的购买欲在哪里？

【赵凌云】这就是例外公司主刀陶瓷零售体系改革的关键点之一，将此前配套产品通过对当下和未来生活需求的自主设计，批量定制生产统一配送到门店，完全达到民用标准，物美价廉。而这背后的强大推动力就是我们对趋势判定而做出的极致设计，给买家一个具有审美前瞻性生活的同时，提供价值型产品和服务。

我们概括为：整体变轻、效率提升、回归用户、功能倍增。

【陶瓷财经】未来的例外还有什么样的想象空间？

【赵凌云】互联网的趋势就是想象空间，我们已经在建设b2b平台，为更多的商业空间提供设计、施工、监理、产品及资源配置等服务，客户通过平台预约，可以整体方案合作，亦可分拆业务执行，还可以自行在平台上与例外公司以外的资源进行对接交易。这里我们继续概括为：自由科技、随心所欲、降低消耗。

【陶瓷财经】上述这一系列方案的设计，有怎样的积极而现实的意义吗？

【赵凌云】当然，前面我们提到的成本降低、效率提升、成交率增长等都实现了，这些是瓷砖零售业态的升级，这些实现之后，就会波及门店员工的进化，他们对生活、对商业的理解，对工作的信心和乐趣等等，都有了明显的变化。金意陶一个城市的新店开业以后，大家都抢着去那里上班，旧门店的员工开始期待工作环境的变化。

未来的零售门店应该是小而美的，它的存在不是颠覆，而是改善、进化，回归商业本质：产品、空间、营销、服务共同倡导出用户想要的生活。

【陶瓷财经】请您给例外一个官方定义吧！

【赵凌云】专注于商业展厅设计与施工、解决设计的美感与售卖逻辑的连通，致力于商业空间的整体解决方案，并且提供与之匹配的展示、销售逻辑的咨询培训服务，并在此基础上打造贯穿线上线下的全网络运营模式。

例外在设计规范标准，以标准达成规模，以规模撬动成本，旨在打造商业空间的名创优品，针对商业空间量身定制标准化设计、组装快装化施工、软装设计及实施、咨询服务、展具研发及生产、互联网软装o2o及商业空间专业垂直领域b2b平台模式的打造等。

我期待瓷砖零售体系能够成为宜家家居和百安居的合体！

简一大理石瓷砖终端门店

金意陶瓷砖中国陶瓷城店

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